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山西淘丁科技分享:内容审核基础——审核方式

来源:淘丁数科

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山西淘丁科技分享:对于资讯类产品和内容内产品来说,内容审核是必不可少的环节之一。借助人工智能的发展,可以让机器替代一部分审核工作,但由于内容的复杂性,人工审核必不可少,而且还有其他需要考虑的点。接下来的几天,山西淘丁科技将为大家讲解内容审核的方式与流程,希望能对你有所帮助。

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何为内容审核?

简单来说就是:对用户在社交平台上上传、发布或共享的内容(文字,图片,音频,视频)进行审查。其主要目的是对低质庸俗的内容进行过滤筛选,从而生产高质量的内容、防止降低用户体验、保持良好的内容调性。

而在这个过程中,平台会对于内容有一个专业的标准作为参考,这个时候有一个很大的问题就是人工筛选效率低,而且成本大。所以很多内容平台采用了算法进行过滤,通过人工和算法的有效结合来提升效率。

经过过滤后的内容基本上能保证无害,即使质量不高,但也不存在风险问题。这时企业就会面对选择是先发后审还是先审后发:

“先发后审”:即用户先发表UGC内容,再经过审核;

“先审后发”:即用户提交UGC内容后,先经过审核,审核通过后才能发表上线。

“先发后审”和“先审后发”的适用场景:

“先发后审”:适用于对发表内容时效性要求较高的场景,如阅读、听歌等场景下的用户评论,此时用户发表评论更多出于即兴,因此从用户的角度考虑,希望自己发表的评论能够马上看到成功、有效。比如:网易云音乐评论。

“先审后发”:适用于在社区、论坛、新闻平台等场景下发表文章、观点、讨论等,此时对于平台方来说需要对内容负责、并构建权威性,因此通常要审核后才能发表。比如:抖音。

审核方式

不管是什么内容的审核,都应该包含以下四个基础模块:机器审核、人工审核、用户投诉审核、结果复审。

机器审核

是按照制定好的规则或机器学习算法对内容进行审核。通常,成熟的审核系统能将95%甚至99%以上的内容都自动审核并做出处理。确定有问题的会被自动删除,难以判断是否有问题的会被标注,进入人工审核程序。

人工审核

虽然用户投诉审核和结果复审大多时候也是人工审核,但这里所说的人工审核,特指审核机器无法判别的内容,通常占平台内容数量的比例不超过5%。但对于一些大型的内容平台,绝对数量已经很多了。在内容爆炸的时代,我们看到许多平台在全国都有多个审核中心,每个审核中心的员工数量都成千甚至上万。

用户投诉审核

是前两者的弥补,有很多违规内容以前没有出现过;所以不在规则可以过滤的范围内,或者非常隐蔽,规则难以严格过滤。用户的投诉是发现新问题的重要渠道。通过知乎的危机事件,我们更应该重视对投诉的审核,并及时据此对机器审核做出补充。

结果复审

通常采取抽查方式,比如通过复审机器删除的内容,看规则或算法是否过于严格;比如通过查看人工删除和通过的内容,看员工的工作是否按要求执行;比如通过内容的整体巡查,看是否存在新的问题未被注意到。

以上就是山西淘丁科技关于内容审核的知识分享,希望对大家有所帮助!山西太原淘丁科技招聘内容审核专员,招聘需求近千人,8大岗位任你挑选,培训即可上岗,欢迎咨询了解。

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